Tu ritual empieza cuando sale de nuestras manos.

Cuidamos cada detalle hasta que llega a las tuyas.

En Loöz queremos que cada experiencia sea honesta y tranquila. Si algo no es como esperabas, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que el reembolso pueda realizarse, el producto debe estar:

En su estado original, sin abrir y sin usar.

Con su envase y embalaje originales en perfecto estado.

El importe se reembolsará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, una vez recibido y comprobado el producto devuelto. Los gastos de envío asociados a la devolución corren a cargo del cliente.

No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados, ni aquellos dañados por un uso o almacenamiento inadecuado.

Si tu pedido llega dañado o presenta algún defecto, escríbenos a hola@loozskin.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, indicando tu número de pedido y una fotografía del estado del producto.

Revisaremos tu caso con prioridad para ofercerte una solución lo antes posible.